get-img

Kabinetim iOS üçün Android üçün

Yüklə Yüklə

Siz ərazisindəsiniz

Dəstək

Məhsullarımız və xidmətlərimizlə bağlı tez-tez verilən suallara tez bir zamanda aydın və ətraflı cavab tap.

Sualınızı burada yaza bilərsiniz

Digər suallar

  • MND
  • Nömrələr və əməliyyatlar

MND (Mobil Nömrə Daşınması) mobil nömrələrin daşınması xidmətidir.

Ətraflı

Bəli, MND xidməti mövcud mobil operatordan digərinə keçid zamanı köhnə nömrəni saxlamağa imkan verir.

Ətraflı

Fiziki və hüquqi şəxslər nömrələrinin Azercell-ə daşınması üçün lazımı sənədlərlə birlikdə Azercell Müştəri Xidmətləri ofisinə yaxınlaşa bilərlər.

Ətraflı

Nömrə daşınması xidməti ödənişsizdir.

Ətraflı

MND xidmətindən imtina edilməsinin bəzi səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:

Ətraflı

Mobil nömrələrin daşınması xidmətinin tamamlanması üçün 3 iş günü lazımdır.

Ətraflı

Abunəçilər müraciətdən sonrakı 8 saat ərzində müvafiq sənədləri istənilən Azercell Müştəri Xidmətləri ofisinə təqdim etməklə MND sorğusunu ləğv edə bilərlər.

Ətraflı

Mobil nömrələrin daşınması üçün operatorlar arasında hər 90 gündən bir keçid etmək mümkündür.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Fakturalı/fakturasız xətt abunəçisi Simkart dəyişikliyi əməliyyatını etmək üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ümumvətəndaş pasportu ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Fakturalı/fakturasız xətt abunəçisi izahlı qaiməni əldə etmək üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ümumvətəndaş pasportu ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Abunə növündən asılı olaraq izahlı qaimədə aşağıdakı məlumatlar əks etdirilir:

Ətraflı

Nömrələri istənilən Azercell Eksklüziv / rəsmi diler mağazalarına yaxınlaşaraq və ya https://azercellim.com/ saytından əldə etmək mümkündür.

Nömrənin rəsmiləşdirilməsi üçün müvafiq sənəd təqdim edilməlidir.

 

Ətraflı

Fakturasız xətt abunəçiləri nömrələrini dəyişmədən Fakturalı xəttə keçirə bilərlər.

Ətraflı

  • Fakturalı xəttdən fakturasız xəttə keçid etmək üçün nömrədə borc olmamalıdır.
  • Keçid ödənişlidir – 3.54 AZN (ƏDV daxil).
  • Fakturasız xətt sistemindən fakturalı xəttə keçid əməliyyatı zamanı mövcud xidmətlər deaktiv edilir.
  • Fakturasız xətt sistemindən fakturalı xəttə keçid əməliyyatı zamanı SİM kart dəyişdirilir və SİM kart yaddaşında olan nömrələr yeni SİM karta keçirilmir.
Ətraflı

Fakturasız xətt nömrələrinin bərpası əməliyyatının həyata keçirilməsi üçün abunəçilər öz (bərpa olunacaq nömrələrinin) hesablarını 5 AZN məbləğində kart təqdim etməklə artırmalıdırlar. Bu zaman 1 AZN (ƏDV daxil) xidmət haqqı tətbiq ediləcək.

Ətraflı

Hər iki şəxs aşağıda qeyd edilən sənədlər ilə Azercell Eksklüziv ofisinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Nömrənin açılması üçün abunəçi şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs əməliyyatın aparılması üçün:

  • Şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.
  • Fiziki şəxsə aid nömrənin Əlaqə Mərkəzi tərəfindən qısa müddətə bağlanılması üçün abunəçi *1111 nömrəsinə zəng etməlidir.
Ətraflı

Fakturasız xətt sistemində son yüklənilən ümumi danışıq kartının istifadə dövrü bitdikdən sonra 180 gün ərzində yeni danışıq kartı yüklənmədiyi təqdirdə nömrə ləğv edilir.

Fakturalı xətt sistemində isə nömrənin xətti borcdan birtərəfli bağlandıqda və ya abunəçinin istəyi əsasında ikitirəfli bağlandıqdan 6 ay ərzində xətt bərpa edilməyən halda nömrə sistemdən ləğv edilir.

Ətraflı

  1. 18 yaşına çatmış bütün fiziki şəxslər (Azərbaycan Respublikasının vətəndaşları, əcnəbilər, vətəndaşlığı olmayan şəxslər).
  1. 16-18 yaşında vətəndaşlar, əgər:
Ətraflı

  • Abunəçi Asan İmza xidmətini həm öz nömrəsində həmdə yeni nömrə almaqla həmin nömrədə aktiv edə bilər. Abunəçi öz nömrəsində xidməti aktiv edirsə, o zaman SIM kart Asan İmza-nı dəstəkləyən SIM kart ilə əvəz edilməlidir.
  • Asan İmza xidmətini həm Azercell fakturalı xətt həm fakturasız xətt nömrələrində aktiv etmək mümkündür.
  • Asan İmza xidmətini aktiv etmək üçün abunəçi Azercell Eksklüziv ofislərin birinə müraciət etməlidir.
Ətraflı

Asan İmza xidmətini deaktiv etmək üçün abunəçi Azercell Eksklüziv ofislərin birinə müraciət etməlidir.

Ətraflı

Asan Imza xidmətinin müddətinin uzadılması üçün abunəçi Azercell Eksklüziv ofislərinin birinə yaxınlaşmalı və ya SMS vasitəsilə əməliyyatı özü icra etməlidir.

Ətraflı

Azercell Telekom MMC tərəfindən göstərilən rabitə xidmətinin ödənişi üçün ayda bir dəfə abunəçiyə hesab-faktura kəsilir.

Ətraflı

Fakturalama tarixini Onlayn Müştəri Xidmətlərinə və ya Azercell Eksklüziv ofislərindən birinə müraciət etməklə,həmçinin 650 xidməti üzərindən dəyişmək mümkündür.

Ətraflı

Azercell mağazaları

Harada olduğunuzu qeyd edin, harada olduğumuzu göstərək

Xəritə
app-image

Kabinetim

Rahatlığın tətbiqi

Bütün Azercell təkliflərinə, şəxsi hesab və eksklüziv kampaniyalara çıxış əldə et.

Yüklə Yüklə

Kabinetim tətbiqinin imkanlarından mobil cihazlarda və ya fərdi kompüterində yararlan