Dəstək

Məhsullarımız və xidmətlərimizlə bağlı tez-tez verilən suallara tez bir zamanda aydın və ətraflı cavab tap.

Sualınızı burada yaza bilərsiniz

Tez-tez axtarılanlar:

İnternet

Balans və Tariflər

Rominq

Nömrələr və əməliyyatlar

Azercell tətbiqləri

Servislər

Tez-tez verilən suallar

Abunə növündən asılı olaraq izahlı qaimədə aşağıdakı məlumatlar əks etdirilir:

Ətraflı

Hər iki şəxs aşağıda qeyd edilən sənədlər ilə Azercell Eksklüziv ofisinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fakturasız xətt nömrələrinin bərpası əməliyyatının həyata keçirilməsi üçün abunəçilər öz (bərpa olunacaq nömrələrinin) hesablarını 5 AZN məbləğində kart təqdim etməklə artırmalıdırlar. Bu zaman 1 AZN (ƏDV daxil) xidmət haqqı tətbiq ediləcək.

Ətraflı

Fakturasız xətt abunəçiləri nömrələrini dəyişmədən Fakturalı xəttə keçirə bilərlər.

Ətraflı

Digər suallar

MND
Nömrələr və əməliyyatlar

MND
Nömrələr və əməliyyatlar

MND (Mobil Nömrə Daşınması) mobil nömrələrin daşınması xidmətidir.

Ətraflı

Bəli, MND xidməti mövcud mobil operatordan digərinə keçid zamanı köhnə nömrəni saxlamağa imkan verir.

Ətraflı

Fiziki və hüquqi şəxslər nömrələrinin Azercell-ə daşınması üçün lazımı sənədlərlə birlikdə Azercell Müştəri Xidmətləri ofisinə yaxınlaşa bilərlər.

Ətraflı

Nömrə daşınması xidməti ödənişsizdir.

Ətraflı

MND xidmətindən imtina edilməsinin bəzi səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:

Ətraflı

Mobil nömrələrin daşınması xidmətinin tamamlanması üçün 3 iş günü lazımdır.

Ətraflı

Abunəçilər müraciətdən sonrakı 24 saat ərzində müvafiq sənədləri istənilən Azercell Müştəri Xidmətləri ofisinə təqdim etməklə MND sorğusunu ləğv edə bilərlər.

Ətraflı

Mobil nömrələrin daşınması üçün operatorlar arasında hər 90 gündən bir keçid etmək mümkündür.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Fakturalı/fakturasız xətt abunəçisi Simkart dəyişikliyi əməliyyatını etmək üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ümumvətəndaş pasportu ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Fakturalı/fakturasız xətt abunəçisi izahlı qaiməni əldə etmək üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ümumvətəndaş pasportu ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Abunə növündən asılı olaraq izahlı qaimədə aşağıdakı məlumatlar əks etdirilir:

Ətraflı

Nömrələri istənilən Azercell Eksklüziv / rəsmi diler mağazalarına yaxınlaşaraq və ya https://azercellim.com/ saytından əldə etmək mümkündür.

Nömrənin rəsmiləşdirilməsi üçün müvafiq sənəd təqdim edilməlidir.

Ətraflı

Fakturasız xətt abunəçiləri nömrələrini dəyişmədən Fakturalı xəttə keçirə bilərlər.

Ətraflı

Fakturalı xəttdən fakturasız xəttə keçid etmək üçün nömrədə borc olmamalıdır.
Keçid ödənişlidir – 3.54 AZN (ƏDV daxil).
Fakturasız xətt sistemindən fakturalı xəttə keçid əməliyyatı zamanı mövcud xidmətlər deaktiv edilir.
Fakturasız xətt sistemindən fakturalı xəttə keçid əməliyyatı zamanı SİM kart dəyişdirilir və SİM kart yaddaşında olan nömrələr yeni SİM karta keçirilmir.

Ətraflı

Hər iki şəxs aşağıda qeyd edilən sənədlər ilə Azercell Eksklüziv ofisinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs:

Nömrənin açılması üçün abunəçi şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

Ətraflı

Fiziki şəxs əməliyyatın aparılması üçün:

Şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Azercell Eksklüziv ofislərinə yaxınlaşmalıdır.
Fiziki şəxsə aid nömrənin Əlaqə Mərkəzi tərəfindən qısa müddətə bağlanılması üçün abunəçi *1111 nömrəsinə zəng etməlidir.

Ətraflı

Fakturasız xətt sistemində son yüklənilən ümumi danışıq kartının istifadə dövrü bitdikdən sonra 180 gün ərzində yeni danışıq kartı yüklənmədiyi təqdirdə nömrə ləğv edilir.

Fakturalı xətt sistemində isə nömrənin xətti borcdan birtərəfli bağlandıqda və ya abunəçinin istəyi əsasında ikitirəfli bağlandıqdan 6 ay ərzində xətt bərpa edilməyən halda nömrə sistemdən ləğv edilir.

Ətraflı

1. 18 yaşına çatmış bütün fiziki şəxslər (Azərbaycan Respublikasının vətəndaşları, əcnəbilər, vətəndaşlığı olmayan şəxslər).

Ətraflı