Поддержка

Физические лица: 

Абонентам предоплатной и постоплатной линии для получения детализированной фактуры необходимо обратиться в один из эксклюзивных магазинов Azercell с удостоверением личности гражданина Азербайджана, а иностранным гражданам необходимо предоставить заграничный паспорт.

В зависимости от типа подключения, нижеследующая информация может быть отражена в детализированной фактуре:

Способы приобретения номера:

• Бронируйте на сайте - www.azercellim.com;
• Обратиться в магазины Azercell Эксклюзив
• Посетить официальных дилеров Azercell.

Абоненты Предоплатной линии могут перейти в Постоплатную линию не меняя своего номера.

• Чтобы перейти с постоплатной на предоплатную линию, по номеру не должно быть задолженности.
• Услуга платная - 5 AZN (с учетом НДС).
• После перехода на Постоплатную систему, SIM-карта заменяется, и номера в памяти SIM-карты не переносятся на новую SIM-карту.
• После перехода на Постоплатную систему, долги SimKredit переносятся на номер с Постоплатной линией в течение 24 часов.ᅠ

Лицо, зарегистрировавшее номер на свое имя, может обратиться в один из офисов Azercell Exclusive с удостоверением личности и восстановить свой номер. Для этого абоненту необходимо пополнить баланс на сумму не менее 6 AZN, и эта сумма будет списана для активации выбранного тарифа.

Обеим абонентам следует обратиться  в офисы Azercell Эксклюзив с соответствующими документами.

Физические лица:

Для открытия номера абоненту необходимо подойти в офисы Azercell Exclusive с удостоверением личности.

Физические лица:

Для выполнения операции для физических лиц необходимо:

• Подойти к офисам Azercell Эксклюзив с удостоверением личности.
• Для того чтобы закрыть номер физического лица посредством Телефонного Центра, абоненту необходимо позвонить по номеру *1111.

В Предоплатной системе номер ликвидируется, если баланс номера не пополняется в течение 180-ти дней после истечения срока действия последнего пополнения баланса.

В Постоплатной системе  номер ликвидируется, если линия номера закрыта в одностороннем порядке из-за задолженности или если линия не восстановлена ​​в течение 6 месяцев после двустороннего закрытия по желанию абонента.

1. Все лица, достигшие 18 лет (граждане Азербайджанской Республики, иностранцы, лица без гражданства).

2. Гражданам в возрасте 16-18 лет:

• Абонент может активировать услугу Asan İmza как на своём, так и на новоприобретённом номере. Если абонент активирует услугу на своём номере, то ему необходимо заменить sim-карту на ту, которая поддерживает услугу Asan İmza.
• Услуга Asan İmza может быть активирована для абонентов как постоплатной, так и предоплатной линии Azercell.
• Для активации услуги Asan İmza абоненту необходимо обратиться в один из офисов Azercell Exclusive.

Для отключения услуги Asan İmza абоненту необходимо обратиться в один из офисов Azercell Exclusive.

Для продления срока действия услуги Asan İmza абоненту необходимо явиться в один из эксклюзивных офисов Azercell или выполнить операцию самостоятельно посредством SMS.

Инвойс, предоставляемый ООО Azercell Telecom абоненту за оплату использования линий связи, выставляется один раз в месяц.

Дату завершения расчетного периода можно изменить, воспользовавшись услугой «650», обратившись в онлайн-службу поддержки клиентов или в один из офисов Azercell Эксклюзив.