get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

Поддержка

Ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов про наши услуги и продукты.

Напишите ваш вопрос ниже

Популярные запросы:

Другие вопросы

  • ПМН
  • Номера и операции

Услуга ПМН (Перенос мобильного номера) позволяет абоненту сменить оператора мобильной связи, сохранив за собой существующий мобильный номер.

Подробнее

Услуга ПМН предоставляет возможность не менять мобильный номер после смены оператора.

Подробнее

Для переноса своего мобильного номера в сеть Azercell необходимо обратиться в офисы Аzercell Эксклюзив с соответствующими документами.

Подробнее

Услуга переноса номера предоставляется бесплатно.

Подробнее

Причин отказа ПМН может быть несколько:

Подробнее

Процесс предоставления услуги по переносу мобильного номера занимает 3 рабочих дня.

Подробнее

Запрос на перенос номера можно отменить в день подачи заявления до 18:00 в любом офисе Azercell Эксклюзив, предоставив соответствующие документы:

Подробнее

Смену оператора можно осуществлять каждые 90 дней.

Подробнее

Физические лица: 

Абоненту желающему осуществить операцию по замене SIM-карты, необходимо обратиться в один из офисов Azercell Эксклюзив с удостоверением личности или заграничным паспортом.

Подробнее

Физические лица: 

Абоненту желающему приобрести детализированную фактуру, необходимо обратиться в один из офисов Azercell Эксклюзив с удостоверением личности или заграничным паспортом.

Подробнее

В зависимости от типа подключения, нижеследующая информация может быть отражена в детализированной фактуре:

Подробнее

Номер можно приобрести обратившись в любой офис Azercell Эксклюзив/официальный дилерский магазин или через веб-сайт https://azercellim.com/

Для регистрации номера необходимо предоставить соответствующий документ.

Подробнее

Абоненты Предоплатной линии могут перейти в Постоплатную линию не меняя своего номера.

 

Подробнее

  • Чтобы перейти с постоплатной на предоплатную линию, по номеру не должно быть задолженности.
  • Услуга платная - 3,54 AZN (с учетом НДС).
  • После перехода на Постоплатную систему, SIM-карта заменяется, и номера в памяти SIM-карты не переносятся на новую SIM-карту.
  • После перехода на Постоплатную систему, долги SimKredit переносятся на номер с Постоплатной линией в течение 24 часов.ᅠ
Подробнее

Чтобы выполнить операцию по восстановлению номера предоплатной линии, абоненту необходимо пополнить свой счет, предоставив карту оплаты номиналом 5 AZN, из которых вычитается сумма в размере 1 AZN (с учетом НДС) за услугу.

Подробнее

Обеим абонентам следует обратиться  в офисы Azercell Эксклюзив с соответствующими документами.

Подробнее

Физические лица:

Для открытия номера абоненту необходимо подойти в офисы Azercell Exclusive с удостоверением личности.

Подробнее

Физические лица:

Для выполнения операции для физических лиц необходимо:

  • Подойти к офисам Azercell Эксклюзив с удостоверением личности.
  • Для того чтобы закрыть номер физического лица посредством Телефонного Центра, абоненту необходимо позвонить по номеру *1111.
Подробнее

В Предоплатной системе номер ликвидируется, если баланс номера не пополняется в течение 180-ти дней после истечения срока действия последнего пополнения баланса.

В Постоплатной системе  номер ликвидируется, если линия номера закрыта в одностороннем порядке из-за задолженности или если линия не восстановлена ​​в течение 6 месяцев после двустороннего закрытия по желанию абонента.

Подробнее

1. Все лица, достигшие 18 лет (граждане Азербайджанской Республики, иностранцы, лица без гражданства).

2. Гражданам в возрасте 16-18 лет:

Подробнее

  • Абонент может активировать услугу Asan İmza как на своём, так и на новоприобретённом номере. Если абонент активирует услугу на своём номере, то ему необходимо заменить sim-карту на ту, которая поддерживает услугу Asan İmza.
  • Услуга Asan İmza может быть активирована для абонентов как постоплатной, так и предоплатной линии Azercell.
  • Для активации услуги Asan İmza абоненту необходимо обратиться в один из офисов Azercell Exclusive.
Подробнее

Для отключения услуги Asan İmza абоненту необходимо обратиться в один из офисов Azercell Exclusive.

Подробнее

Для продления срока действия услуги Asan İmza абоненту необходимо явиться в один из эксклюзивных офисов Azercell или выполнить операцию самостоятельно посредством SMS.

Подробнее

Инвойс, предоставляемый ООО Azercell Telecom абоненту за оплату использования линий связи, выставляется один раз в месяц.

Подробнее

Дату завершения расчетного периода можно изменить, воспользовавшись услугой «650», обратившись в онлайн-службу поддержки клиентов или в один из офисов Azercell Эксклюзив.

Подробнее

Магазины Azercell

Сообщите нам ваше местоположение, и мы покажем вам, где мы находимся

Карта
app-image

Приложение комфорта

Kabinetim — это простое и удобное решение для всех необходимых операций с мобильным номером и твой доступ ко всем предложениями и эксклюзивным акциям Azercell.

Скачать Скачать

Помимо мобильных платформ, услуги Kabinetim также доступны в веб версии приложения