Xəttimi necə aça bilərəm?

Fiziki şəxs:

Fiziki şəxslər üçün nömrənin açılması həmçinin Kabinetim vasitəsilə mümkündür.

Nömrənin açılması üçün abunəçi şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Müştəri Xidmətləri ofislərinə yaxınlaşmalıdır.

ᅠ

Xarici vətəndaş isə qeyd edilən əməliyyatın aparılması üçün aşağıdakı sənədləri təqdim etməlidir:

vətəndaşı olduğu ölkənin pasportu (diplomatik, xarici və ya ölkədaxili pasport; diplomatik vəsiqə və ya Xüsusi pasport/vəsiqə) və ya  Azərbaycan Respublikasında 30 gündən artıq yaşamaq istəyən əcnəbinin qeydiyyata alınması haqqında vəsiqəsi yaxud da əcnəbiyə Azərbaycan Respublikasının ərazisində müvəqqəti və ya daimi yaşamaq üçün icazə vəsiqəsi.

Qeyd: Abunəçi Müştəri Xidmətləri ofisinə gələ bilmirsə, əməliyyat etibarnamə əsasında həyata keçirilə bilər.

ᅠ

Fiziki şəxsə aid nömrənin Əlaqə Mərkəzi tərəfindən açılması:

• Abunəçi *1111 nömrəsinə zəng etməlidir.

Qısa müddətə Əlaqə Mərkəzinə  şifahi müraciət, “Onlayn çat” ilə olan müraciət əsasında və ya Kabinetim xidməti üzərindən bağlanılan xəttin açılması üçün şifahi olaraq müvafiq məlumatlar təqdim edilməlidir.

Uzun müddətə bağlanılan xəttin açılması (xətt yazılı müraciət əsasında bağlanılmışdırsa) üçün

istəyi açıqlayan ərizənin və müvafiq sənədinin fotonüsxəsi  customercare@azercell.com (və ya musterixidmetleri@azercell.com) elektron poçt ünvanına göndərilməlidir.

ᅠ

Hüquqi şəxs:

Əməliyyatın aparılması üçün öz istəyini açıqlayan və hüquqi şəxsin səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən imzalanmış və möhürlə təsdiqlənmiş istək məktubu ilə Müştəri Xidmətləri ofislərinə müraciət etməlidir.

ᅠ

Hüquqi şəxsə aid nömrənin Əlaqə Mərkəzi tərəfindən açılması:

• Abunəçi *1111 nömrəsinə zəng etməlidir.

Qısa müddətə Əlaqə Mərkəzinə  şifahi müraciət və ya “Onlayn çat” ilə olan müraciət əsasında bağlanılan xəttin açılması üçün şifahi olaraq müvafiq məlumatlar təqdim etməlidir.

Uzun müddətə bağlanılan (xətt yazılı müraciət əsasında və ya Kabinetim xidməti üzərindən bağlanılmışdırsa) açılması üçün müraciət https://support.azercell.com/ portalı vasitəsilə göndərilməlidir. Bu halda abunəçinin istəyi açıqlanan və hüquqi şəxsin səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən imzalanmış, möhürlə təsdiqlənmiş firma blankında (əgər varsa) istək məktubunun (skanlaşdırılmış halda) qeydiyyatı da həmin portal vasitəsilə həyata keçirilir.

ᅠ

Qeyd: Bütün Azercell abunəçiləri üçün davamiyyətindən asılı olmayaraq *1111 nömrəsinə edilən bir zəngin qiyməti ƏDV daxil 10 qəpik təşkil edir.