get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

arrow-back Номера и операции

Как я могу изменить дату завершения расчетного периода?

Как я могу изменить дату завершения расчетного периода?

Дату завершения расчетного периода можно изменить, воспользовавшись услугой «650», обратившись в онлайн-службу поддержки клиентов или в один из офисов Azercell Эксклюзив.

Изменение даты завершения расчетного периода с помощью услуги «650»:

Абонент может изменить дату завершения расчетного периода, отправив SMS с цифрами «1» или «2» на короткий номер 650.

Правила изменения расчетного периода:

  • Если абонент находится в 1-м расчетном периоде и отправляет запрос с 6-го по 23-е число месяца, процесс изменения даты будет выполнен немедленно. Если запрос не будет отправлен в течение указанного срока, то дата будет изменена в течение следующего расчетного периода.
  • Если абонент находится во 2-м расчетном периоде и отправляет запрос с 26-го по 3-е число месяца, процесс изменения даты будет выполнен немедленно. Если запрос не будет отправлен в течение указанного срока, то дата будет изменена в течение следующего расчетного периода.
  • Услуга предназначена только для физических лиц (в том числе для абонентов “Hər yerə”).
  • Невозможно изменить дату завершения расчетного периода в день выставления счета (4-го и 24-го числа каждого месяца).
  • На номерах, где расчетный период используется первый раз, операция изменения даты завершения расчетного периода невозможна. Это не относится к восстановленным номерам.
  • Операция изменения даты завершения расчетного периода невозможна на номерах с закрытой или деактивированной линией.

Тарифы:

  • SMS, отправляемое на короткий номер 650, бесплатное.
  • За SMS-уведомление с короткого номера 650 взимается плата за услугу в размере 0,02AZN (без НДС).

Изменение даты завершения расчетного периода через онлайн-службу поддержки клиентов:

Физическое лицо:

Для выполнения запроса на изменение даты завершения расчетного периода на номере, закрепленном за физическим лицом, к письму, отправляемому на адрес customercare@azercell.com или musterixidmetleri@azercell.com, необходимо приложить заявление, содержащее запрос абонента (подписанное абонентом), и фотокопию документа, зарегистрированного в системе.

Примечание:

  • Письмо в соответствии с запросом должно содержать название операции, номер мобильного телефона, имя и фамилию абонента, дату. Заявление также должно быть подписано абонентом.
  • Необходимо выслать копии обеих сторон удостоверения личности гражданина Азербайджанской Республики.
  • Иностранному гражданину необходимо прикрепить копию зарегистрированного в системе документа.

Юридические лица:

Абоненту рекомендуется отправить заявку через портал https://support.azercell.com/ для выполнения операции на номере, зарегистрированном на имя юридического лица. В этом случае регистрация письменного запроса (отсканированного) на фирменном бланке со штампом (если есть), подписанное уполномоченным представителем юридического лица и раскрывающим запрос абонента, также осуществляется через этот портал.

Изменение даты завершения расчетного периода выставления счета посредством обращения в офисы Azercell Эксклюзив:

Физическое лицо:

Для выполнения операции по изменению даты завершения расчетного периода физическое лицо может подойти в офис Azercell Эксклюзив с удостоверением личности.

При отсутствии же возможности подойти лично, доверенное лицо может подать заявление от имени физического лица с выданной ему доверенностью.

Иностранный гражданин:

Иностранный гражданин может произвести операцию по изменению даты завершения расчетного периода, предоставив один из таких документов, как загранпаспорт, дипломатический паспорт, разрешение на временное проживание (РВП), разрешение на постоянное проживание (РПП).

Если он не может подойти лично, доверенное лицо может обратиться вместо иностранного гражданина с выданной ему доверенностью.

Юридические лица:

Для изменения даты завершения расчетного периода юридическое лицо должно обратиться с раскрывающим его запрос письмом, подписанным уполномоченным представителем юридического лица, и заверенным печатью.