Bu təlim çox geniş insan qrupu üçün nəzərdə tutulmuşdur, çünki hər növ komandada münaqişələrin baş verməsi mümkündür və/və ya qaçılmazdır. Kurs münaqişlərin ümumi səbəbləri, növləri və münaqişə vəziyyətlərinin qarşısının alınmasına dair bilikləri əhatə edir. Kurs iştirakçıları bu təlimdə qazandıqları biliklərdən gələcək münaqişələri vaxtından əvvəl müəyyənləşdirmək və onları idarə etmək üçün istifadə edə bilərlər.
Azercell Akademiyasının ilk proqramları yalnız “Azercell”in əməkdaşları üçün nəzərdə tutularaq işlənib hazırlanmışdır. Lakin onların böyük uğuru Azərbaycanın korporativ pərakəndə satış, sığorta, bank işi, dövlət xidmətləri və digər sektorlarında oxşar təlimlərə tələb yaratdı. Bu çağırışı hərtərəfli tədris planı və genişləndirilmiş imkanlarla cavablandırdıq.
