get-img

Kabinetim iOS üçün Android üçün

Yüklə Yüklə

Siz ərazisindəsiniz

Üzbəüz Müştəri Xidmətləri

Üzbəüz Müştəri Xidmətləri

Təlim haqqında:

Hər birimiz bir gün müştəri olur və müştəri xidmətləri dünyasına daxil oluruq.  Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri hər bir şirkət üçün ən vacib amillərdən biridir. Sektorun ən professional təlimçilərindən üzbəüz müştəri xidmətlərinin əsaslarını öyrən. Azercell Akademiyası tərəfindən təqdim olunan üzbəüz müştəri xidmətləri təliminə elə indi müraciət et.

Proqram:

  • İdeal Xidmət Konsepsiyası
  • Şikayətləri İmkanlara çevirmək və onları tənzimləmək
  • Korporativ əməkdaşların və nümayəndələrin müştəri yanaşması
  • Kobud və nəzakətsiz müştərilərlə necə davranmalı
  • Xidmətin şəxsi aspekti
  • Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələr strategiyası
  • Müştərilərlə işin mərhələləri
  • Satışlar
  • Uğurlu ünsiyyət formulası
  • Müştəri ehtiyaclarının diaqnostikası
  • Müştəriyə təkliflərin təqdim edilməsi
  • Müştərinin təkliflərə reaksiyasının aydınlaşdırılması
  • Müştəri etirazlarının tənzimlənməsi
  • Müştəri şikayətlərinin tənzimlənməsi
  • Müştərilərlə iş zamanı problemli situasiyalar
  • Müştəri xidmətləri standartlarının müəyyənləşdirilməsi
Azercell Akademiyası haqqında

Azercell Akademiyası 2003-cü ildə təsis edildiyi vaxtdan etibarən böyük yol qət edib

Azercell Akademiyasının ilk proqramları yalnız “Azercell”in əməkdaşları üçün nəzərdə tutularaq işlənib hazırlanmışdır. Lakin onların böyük uğuru Azərbaycanın korporativ pərakəndə satış, sığorta, bank işi, dövlət xidmətləri və digər sektorlarında oxşar təlimlərə tələb yaratdı. Bu çağırışı hərtərəfli tədris planı və genişləndirilmiş imkanlarla cavablandırdıq.