get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

Обслуживание клиентов лицом к лицу

Обслуживание клиентов лицом к лицу

О тренинге:

Каждый из нас — мастер в сфере ежедневного обслуживания клиентов. Качественное обслуживание клиентов — один из самых важных факторов для любой компании. Изучи основы личного обслуживания клиентов у мастеров в своей сфере. Подай заявку на очный тренинг по обслуживанию клиентов, проводимый Azercell Academy.

Большинство участников, посещающих этот курс, работают с клиентами или работают в сфере поддержки клиентов, и хотят развить свои навыки и поведение при личном обслуживании клиентов.

Структура программы:

  • Идеальная концепция обслуживания
  • Превращение жалоб в возможности и их рассмотрение
  • Корпоративный и представительский подход к заказчику
  • Как вести себя с грубыми и оскорбляющими клиентами
  • Персональный аспект обслуживания
  • Стратегии взаимодействия с клиентами
  • Этапы работы с клиентами
  • Продажи
  • Формула успешного контакта
  • Диагностика потребностей клиентов
  • Представление предложения заказчику
  • Уточнение отношения заказчика к предложению
  • Работа над возражениями клиентов
  • Работа с жалобами клиентов
  • Сложные ситуации в работе с клиентами
  • Формулирование стандартов обслуживания клиентов
Об Академии Azercell

Академия Azercell прошла долгий путь с момента основания в 2003 году

Первые программы Академии Azercell были разработаны только для сотрудников Azercell. Их огромный успех создал потребность в аналогичном обучении в корпоративном секторе розничной торговли, страхования, банковского дела, государственных услуг и других секторах Азербайджана. Мы ответили на этот призыв, предложив исчерпывающую программу и расширенные возможности.