Оставайтесь на связи в любой точке мира

Для активации услуги роминг, необходимо отправить SMS с ключевым словом START на номер 8808.

Стоимость каждого SMS-сообщения на номер 8808 составляет 0,01 AZN.

Абоненты, использующие корпоративные номера или имеющие статус «Частный предприниматель», могут активировать линию в роуминге, заполнив форму «Открытие/закрытие роуминга/международной линии по запросу абонента» или связавшись с support.azercell.com

Заявление необходимо подать в письменной форме предоставив удостоверение личности.

Получить информацию о тарифах можно, вбив название страны посещения в строке поиска в верхней части этой страницы.

• Необходимо проверить, сотрудничает ли оператор связи той страны, куда вы направляетесь, с Azercell.
• Абоненты постоплатной линии должны убедиться, что на их счетах нет задолженности. Все, что вам нужно сделать, это позвонить на короткий номер 650 или отправить на этот номер пустое SMS. Плата за каждое SMS-сообщение, отправленное на номер 650, составляет 0,02 AZN.
• Некоторые зарубежные операторы связи не поддерживают 4G / LTE. Если у вас возникли проблемы с подключением к сети за границей, вам необходимо отключить услугу 4G и вместо неё активировать 3G.

Чтобы получить информацию о балансе, необходимо отправить SMS со ключевым словом BALANS на номер 2525 или набрать *100#YES.

Каждое SMS-сообщение на номер 2525 стоит 0,01 AZN (включая НДС).

Находясь в роуминге необходимо использовать международный формат набора:

[+] [код страны] [код города / код мобильного оператора] [номер].

Абонент постоплатной линии Azercell, находясь в роуминге, может связаться со службой поддержки абонентов по номеру (+99450) 605 00 00. Первые 45 минут разговора бесплатные. Последующий период рассчитывается по тарифу 0.70 AZN/1 минута, включая НДС, с расчётным интервалом в 1 секунду.

В случае, если находясь в роуминге не работает интернет, необходимо:

• Абонентам предоплатной системы проверить наличие суммы 1 AZN на балансе номера;
• Проверить активен ли роуминг в соответствующем разделе меню на устройстве;
• Убедиться, что подключена сеть 3G и в настройках, в разделе APN указано слово "INTERNET" (заглавными буквами).