18-19 февраля юудет проведен совместная программа обучения Azercell Академии и Отдела Повышении Квалификации Университета АДА на тему "Управление обслуживания клиентов".
Для участия в программе необходимо пройти соответствующую регистрацию на нашем сайте на странице Azercell Aкадемии.
Эта программа будет сосредоточена на различных стратегических инициативах управления по работе с клиентами. Курс разделен на четыре модуля, которые можно рассматривать как основными частями в процессах обслуживания клиентов: УОК концепции; процесс найма и отбора; обучение; процесс развития и оценки; инфраструктуры и технологии в функции обслуживания клиентов . Основная цель программы, показать "большую картину" управления обслуживания клиентов.
Дата и время: 18-19 февраля, 09: 30-17: 00
Последний срок подачи заявки: 12 февраля 2016
Место проведения: Университет АДА
Инструкторы:
Фирангиз Юсифова, менеджер, Центр управления информацией и трейнинга
Лейла Джафарли, специалист, Центр управления информацией и трейнинга
Пресс-релизы
