get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

arrow-back Пресс-релизы

Онлайн Абонентская Служба Azercell стала еще более удобной

calendar 14.07.2016

Azercell Teleсom ­– лидирующий мобильный оператор Азербайджана использует последние технологические разработки для обеспечения своим абонентам возможности удобного пользования представленными услугами. Ряд новшеств были также представлены на портале Онлайн Абонентской Службы, которая была впервые презентована в нашей стране компанией Azercell в 2011 году. Регистрация на портале Онлайн Абонентской Службы, обладающей теперь более современным и приятным дизайном, стала намного проще. Абоненты, которые хотят обратиться в Azercell c каким-либо вопросом или провести какую-то операцию на своем номере, проходят регистрацию на официальном сайте Компании - www.azercell.com и мгновенно получают пароль на свой мобильный телефон. Абоненты, прошедшие регистрацию на сайте, получают возможность общения с оператором абонентской службы посредством чата в режиме реального времени, а также могут задать интересующие их вопросы или провести соответствующую операцию на номере. Помимо этого, во время общения с сотрудником Абонентской службы, при необходимости, абонент может приложить и переслать требуемое письмо, документ или фактуру. Самым главным новшеством является то, что теперь абоненты смогут использовать онлайн службу через свои мобильные телефоны в более удобном формате. Абоненты могут воспользоваться Онлайн Абонентской Службой, представленной Azercell, перейдя по следующей ссылке: https://www.azercell.com/selfservice/client/   

Также следует отметить, что данная услуга также очень полезна для клиентов, которые не имеют доступа к телефону или находятся за пределами страны. Они общаются с Azercell не расходуя средств на роуминг звонки и задают вопросы по услугам и тарифам напрямую представителю отдела абонентского обслуживания. Онлайн Абонентская Служба применяется для всех категорий клиентов – Фактурной линии, Нефактурной линии (SimSim) и Корпоративных абонентов.

Для информации сообщим, что компания Azercell всегда отличалась своим инновационным подходом к сфере абонентского обслуживания. В 1998 году Компания открыла свой первый телефонный центр, работающий в режиме 24/7, а в 2009 создала первый региональный телефонный центр в г. Гянджа. ООО Azercell Telecom стала первой компанией в нашем регионе, получившей  престижный сертификат качества в области услуг  EN15838 (Customer Contact Center). Azercell оказывает качественные абонентские услуги своим клиентам не только "лицом-к-лицу", но также в режиме онлайн, посредством социальных сетей. Azercell неоднократно удостаивался различных наград за успешную деятельность в сфере обеспечения высокого уровня удовлетворенности среди абонентов.

Для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az  

ООО Azercell Telecom была основана в 1996 году и сохраняет ведущие позиции на рынке с первых лет своей деятельности. Azercell внедрил в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций, таких как: GSM технологии, система предоплаченных мобильных услуг, M2M, MobilBank, GPRS/EDGE (мобильный интернет), 24/7 Call Center, концепцию офисов Azercell Express, мобильную электронную услугу «АСАН Имза» (АСАН подпись) и пр. Сеть компании, которая составляет 48,12 % мобильного рынка страны, охватывает 99,8% населения. Количество абонентов компании к концу 2015 года составило 4,5 млн. человек. В 2011 году компания развернула сеть 3G, а в 2012 году  - сеть четвертого поколения, LTE. Компания лидирует в отрасли мобильной связи Азербайджана и является крупнейшим инвестором в не-нефтяном секторе. Azercell является частью группы компаний Telia Company , функционирующей в 17 странах мира с общим количеством 186 миллиона абонентов и 27 тысяч сотрудников.