get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

arrow-back Пресс-релизы

Azercell Customer Services now at your place

calendar 15.09.2015

Azercell Telekom – лидирующий мобильный оператор Азербайджана, который всегда заботится о комфорте своих клиентов и уделяет особое значение удовлетворенности своей семьи абонентов, состоящей из 4,5 млн человек, выступила с еще одной новинкой. На этот раз Компания представляет инновационный проект в рамках Мобильной Абонентской Службы. Таким образом, начиная с 14 сентября, Azercell сам приедет к абонентам, которые по каким-то причинам не могут обратиться в Экспресс-офисы Azercell или в Центры по Обслуживанию Клиентов. Кроме того, данный процесс будет организован на очень простой и удобной основе. Так, позвонив в Бакинский или Гянджинский Телефонный Центр или на основе устного обращения представителя абонента в Клиентский Центр Azercell, абонент может заказать услугу Мобильной Абонентской Службы. В рамках данной услуги, которая стоит 15 АЗН, согласно своему обращению абонент может использовать до 5 различных услуг и операций. Обслуживание абонентов в городе Баку (в также в окрестных деревнях) будет осуществляться по месту нахождения абонента в соответствии с общими правилами обслуживания клиентов.

 

Отметим, что созданная в апреле Мобильная Абонентская Служба осуществляет визиты в города и районы Азербайджана с целью сделать услуги более доступными для пользователей, а также оперативно и удобно реагировать на запросы и пожелания абонентов. Во время данных поездок абоненты Azercell получили доступ ко всем услугам, оказываемым в Центрах Клиентского Обслуживания и Экспресс-офисах. Отметим, что данная концепция в области клиентского обслуживания впервые применяется со стороны Azercell. Для информации сообщим, что компания Azercell всегда отличалась инновационными подходами в сфере обслуживания клиентов. В 1998 году компания открыла свой первый телефонный центр, работающий в режиме 24/7, а в 2009 создала первый региональный телефонный центр в г. Гянджа. Azercell оказывает качественные абонентские услуги своим клиентам не только "лицом-к-лицу", но также в режиме онлайн, посредством социальных сетей. Azercell неоднократно удостаивался различных наград за успешную деятельность в сфере обеспечения высокого уровня удовлетворенности среди абонентов. Сегодня Azercell владеет самой большой сетью обслуживания клиентов в Азербайджане, которая состоит из 58 пунктов абонентского обслуживания и экспресс офисов, а также 425 официальных дилерских точек. Данные пункты расположены в различных городах и районах страны с целью обеспечения высококачественного сервиса абонентам Azercell.

 

Для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az 

 

ООО Azercell Telecom была основана в 1996 году и сохраняет ведущие позиции на рынке с первых лет своей деятельности. Azercell внедрил в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций, таких как: GSM технологии, система предоплаченных мобильных услуг, GPRS/EDGE (мобильный интернет), 24/7 Call Center, концепцию офисов Azercell Express, мобильную электронную услугу «АСАН Имза» (АСАН подпись) и пр. Сеть компании, которая составляет 51% мобильного рынка страны, охватывает 99,8% населения. Количество абонентов компании к концу 2013 года составило 4,5 млн. человек. В 2011 году компания развернула сеть 3G, а в 2012 году  - сеть четвертого поколения, LTE. Компания лидирует в отрасли мобильной связи Азербайджана и является крупнейшим инвестором в не-нефтяном секторе. Azercell является частью группы компаний TeliaSonera, функционирующей в 17 странах мира с общим количеством 186 миллиона абонентов и 27 тысяч сотрудников.