get-img

Кабинетим для" iOS Android

Установить Установить

Вы находитесь в

Культура клиентоориентированного обслуживания

Культура клиентоориентированного обслуживания

О тренинге:

Этот интерактивный курс предназначен для тех, кто поддерживает постоянный контакт не только с внешними, но также и с внутренними клиентами (другие секции, отделы, сотрудники и коллеги) и хочет развивать свои навыки в предоставлении отличного обслуживания клиентам.

Структура программы:

  • Основные компетенции удовлетворенности клиентов
  • Достижение совершенства в области удовлетворенности клиентов
  • Удовлетворенность внутренних/внешних клиентов
  • Базовое поведение, необходимое для успешного обслуживания
  • Определение интеллектуального труда
  • Положительный ответ на критику и жалобы
  • Как повысить уверенность в себе
  • Факторы эффективного общения
Об Академии Azercell

Академия Azercell прошла долгий путь с момента основания в 2003 году

Первые программы Академии Azercell были разработаны только для сотрудников Azercell. Их огромный успех создал потребность в аналогичном обучении в корпоративном секторе розничной торговли, страхования, банковского дела, государственных услуг и других секторах Азербайджана. Мы ответили на этот призыв, предложив исчерпывающую программу и расширенные возможности.