Дети, обычно, остерегаются рассказывать родителям и близким о трудностях, с которыми они сталкиваются, а именно о несправедливости, нарушениях их прав и фактах насилия против них. Они скрывают свои чувства, не делятся своими переживаниями, и, тем самым, затрудняются найти выход из создавшейся ситуации. В результате, положение детей, переживших тяжелое психологическое потрясение и подвергшихся различным актам насилия, все более усугубляется. В Азербайджане, как и во всех странах мира, возникает необходимость в создании профессиональной службы «Детской Горячей Лини», куда дети могли бы обращаться и получать консультацию, делиться чувствами, эмоциями, психологическими травмами.
С учетом этой необходимости, в 2010 году Общественным Объединением Молодежи (ООМ) «Ümidli Gələcək» («Надежное Будущее») при сотрудничестве с Министерством Образования Азербайджанской Республики и поддержке компании Azercell Telekom в городе Баку была создана Азербайджанская служба «Детской Горячей Линии».
В 2017 году по инициативе и при поддержке компании Azercell были запущены мобильные приложения услуги «Детской Горячей Линии» для операционных систем iOS и Android.
За восемь лет функционирования в «Детскую Горячую Линию» в связи с различными проблемами поступило более 32 000 звонков от детей и молодых людей, а также родителей из многих городов и районов страны. Значительная часть обращений в «Детскую Горячую Линию» касалась психологических и эмоциональных переживаний, внутрисемейных проблем, межличностных отношений, в том числе отношений между ровесниками, бытового насилия, проблем инвалидности, образования, правовой помощи и т.д. Каждому ребенку, нуждающемуся в помощи, оказывается социальное обслуживание, психологическая и правовая поддержка, проводятся консультации по разрешению их проблем, обеспечивается направление обращений в соответствующие ведомства для их последующего рассмотрения. Детям и молодым людям, обратившимся в «Детскую Горячую Линию», квалифицированную помощь оказывают профессионалы, прошедшие специализированное обучение.
Наша служба «Гейгельской Региональной Детской Горячей Линии», частично функционирующая с марта 2018 года, была официально запущена 13 июня. Гейгельский офис службы создан при поддержке компании Azercell совместно с Гейгельским центром поддержки детей и семей, действующим при Государственном Комитете по проблемам семей, женщин и детей. Центр оказывает услуги не только для жителей Гейгельского района, но и прилегающих районов (Геранбоя, Гянджи, Шамкира, Газаха, Агстафы).
Специалистами организации проводятся тренинги для сотрудников Гейгельской региональной службы «Детской Горячей Линии» на тему «Принципы работы Горячей линии», «Помощь по телефону и ее особенности».
Служба активна 24 часа в сутки.
Телефон для связи с Гейгельской региональной службой «Детской Горячей Линии» - 051 580 22 80.
Для дополнительной информации:
Камаля Ашумова
ООМ «Ümidli Gələcək» (Надежное будущее)
Исполнительный директор
Телефон: 055-616-69 -64
E-mail: kamala81@mail.ru
Интернет: www.childhelpline.az
Странице на facebook: https://www.facebook.com/AzerbaijanChildHelpline/
Для более подробной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az
ООО “Azercell Teleсom”, будучи лидером сектора мобильной связи, а также крупнейшим налогоплательщиком и инвестором ненефтяного сектора Азербайджана, было основано в 1996 году. Обладая 48% рыночной долей в секторе мобильной связи Азербайджана, сеть Azercell охватывает 80% территории страны (за исключением 20% оккупированной территорий) и 99,8% населения. В настоящее время услугами Azercell пользуются 4,5 млн. абонентов. Именно Azercell впервые представил в стране ряд новшеств, включая GSM-технологии, систему предварительной оплаты, услуги мобильного Интернета, создание сети на территории метрополитена, Колл-Центр 24/7, услуги фронт-офиса 7 дней в неделю, услуги М2М, офисы Azercell Ekspres, оказывающие 3 услуги в одной точке, услуги мобильного клиента, услуги онлайн-клиента и клиентские услуги в социальных сетях, мобильную услугу электронной подписи «Asan İmza» и т.д. В 2012 году Azercell впервые представил в стране услугу 4G. По результатам исследований, проведенных международными системами, измеряющими сетевое качество радиосигналов и специализирующимися в сфере охвата беспроводной связи, сеть Azercell продемонстрировала самые высокие показатели среди мобильных операторов Азербайджана. Azercell – единственная в стране и на пространстве СНГ компания, удостоенная международного Золотого сертификата “İnvestors İn People” (Инвесторы в людей).
Пресс-релизы
