Premium+

При переходе абонентов, подключенных к тарифу “Premium”, на другой тариф их статус автоматически аннулируется.

Другие клиенты, получившие статус Premium, могут пользоваться преимуществами Программы Лояльности Premium+ в течение 6 месяцев. Через 6 месяцев активность клиентов повторно оценивается, и в случае соответствия критериям их статус Premium будет оставаться активным в течение следующих 6 месяцев.

• При наличии задолженности на каком-либо из номеров Azercell;
• При наличии статуса ограничения на номере;
• При наличии VIP-статуса у абонента;
• При наличии номера, подключенного к тарифу Data Sim;
• Для абонентов корпоративного сегмента.

Статус Премиум и его преимущества остаются активными до конца текущего 6-месячного периода подписки.

При переходе абонентов, подключенных к тарифу “Premium”, на новую линию статус Премиум и его преимущества остаются активными, если они подписаны на один из этих тарифных пакетов.

Система автоматически проверит, соответствует ли абонент остальным критериям статуса Премиум. В случае соответствия статус Премиум останется активным, в противном случае статус будет аннулирован.

В таком случае статус Премиум аннулируется немедленно.

Абоненты со статусом Премиум автоматически перенаправляются на горячую линию Премиум при звонке в кол-центр или подключении к онлайн-чату с 09:00 до 18:00 с понедельника по субботу. При обращении в нерабочее время абоненты со статусом Премиум перенаправляются в обычный колл-центр, и их запросы рассматриваются как более приоритетные.

Она оказывает все виды услуг, за исключением детализированной фактуры.

Регионы деятельности Мобильной Службы поддержки Абонентов:

Город Баку и его села:

1. Дигях
2. Алят
3. Фатмаи
4. Гюздек
5. Горадиль
6. Гекмалы
7. Говсан
8. Гобу
9. Масазыр
10. Мушвигабад
11. Мехдиабад
12. Новханы
13. Поселок Сахиль
14. Пиракешкюль
15. Пираллахи (Артем)
16. Зира

Необслуживаемые регионы:

1. Город Сумгаит
2. Город Хырдалан
3. Поселок Сарай
4. Поселок Джейранбатан
5. Поселок Джорат

Абоненты Постоплатной линии могут получить детализированную фактуру за 2-месячный период до даты обращения.

Входящие вызовы в роуминге также могут быть отражены. В фактуре отражаются только внутрисетевые звонки, за исключением звонков с использованием услуг “GizliCell” и “GizlətCell”.

Следует учесть, что детализированная фактура не включает детали входящих звонков и сообщений.

Абоненты Предоплатной линии (SimSim) могут получить детализированную фактуру, обратившись в любой магазин Azercell Эксклюзив.

Опция GizlətCell позволяет вам скрывать свой номер во время звонка, то есть, делает его невидимым на экране телефона вашего собеседника. Чтобы воспользоваться этой услугой, достаточно набрать код #31# перед номером абонента, которому вы звоните. Подписаться на услугу можно, обратившись в магазины Azercell Эксклюзив.

Отметим, что использование услуги GizlətCell не гарантирует, что номер не будет идентифицирован при звонках вне сети или в роуминге; скрытие номера гарантируется только внутри сети Azercell.

Следует учесть, что если услуга GizlətCell+ активна, невозможно активировать услугу GizlətCell для номера.

Воспользоваться услугой “Fast track” (“Быстрый проход”) могут только клиенты со статусом Premium.