Новости

  • Управление обслуживания клиентов

    18-19 февраля юудет проведен совместная программа обучения Azercell Академии и Отдела Повышении Квалификации Университета АДА на тему "Управление обслуживания клиентов".


    Для участия в программе необходимо пройти соответствующую регистрацию на нашем сайте на странице Azercell Aкадемии.


    Эта программа будет сосредоточена на различных стратегических инициативах управления по работе с клиентами. Курс разделен на четыре модуля, которые можно рассматривать как основными частями в процессах обслуживания клиентов: УОК концепции; процесс найма и отбора; обучение; процесс развития и оценки; инфраструктуры и технологии в функции обслуживания клиентов . Основная цель программы, показать "большую картину" управления обслуживания клиентов.

    Дата и время: 18-19 февраля, 09: 30-17: 00

    Последний срок подачи заявки: 12 февраля 2016

    Место проведения: Университет АДА


    Инструкторы:


    Фирангиз Юсифова, менеджер, Центр управления информацией и трейнинга
    Лейла Джафарли, специалист,  Центр управления информацией и трейнинга